Termini e Condizioni Generali e Regolamento del Campeggio
ARRIVO E PARTENZA
Il vostro chalet o mobile home sarà pronto dalle 15:00 e il vostro piazzale dalle 12:00.
Il giorno della partenza, vi chiediamo di liberare lo chalet o il mobile home entro le 10:00 e il piazzale o la tenda entro le 11:00. Se desiderate usufruire del servizio prenotato nella nostra struttura per un periodo più lungo, vi preghiamo di contattare il nostro team della reception in tempo utile. Si prega di notare che per tempi di utilizzo prolungati possono essere applicati costi aggiuntivi.
CAPARRA E CANCELLAZIONE
CAMPEGGIO
Per le prenotazioni con tariffa standard non è richiesta alcuna caparra. La carta di credito fornita serve solo come garanzia.
Si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
Alta stagione: (20 luglio – 25 agosto 2024 e 21 dicembre 2024 – 6 gennaio 2025)
- Cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima dell’arrivo.
- Entro 3 giorni dall’arrivo, la penale di cancellazione è pari al 100% del servizio prenotato.
Bassa stagione:
- Cancellazione gratuita fino al giorno dell’arrivo.
CHALET / MOBILE HOME
Per le prenotazioni con tariffa standard, è richiesta una caparra pari al 35% del servizio prenotato. La caparra verrà addebitata sulla carta di credito fornita il primo giorno dopo la scadenza del periodo di cancellazione gratuita. Con l’addebito la prenotazione è confermata e si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
Alta stagione: (20 luglio – 25 agosto 2024, 21 dicembre 2024 – 6 gennaio 2025 e 1 – 23 febbraio 2025)
- Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo.
- Entro 14 giorni dall’arrivo, la penale di cancellazione è pari al 100% del servizio prenotato.
Bassa stagione:
- Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo.
- Entro 7 giorni dall’arrivo, la penale di cancellazione è pari al 100% del servizio prenotato.
TARIFFA PREPAGATA
L’intero importo, escluse le tasse locali e la pulizia finale, deve essere versato sul nostro conto bancario o addebitato sulla vostra carta di credito da parte nostra.
In caso di cancellazione, no-show o modifiche, la penale di cancellazione è pari al 100% del servizio prenotato. Non sono previsti rimborsi.
ORARI DI APERTURA
Reception:
- Bassa stagione: 08:00 – 12:00
- Alta stagione: 08:00 – 17:00
Ristorante:
- Variabile a seconda della stagione
CANI
I cani sono benvenuti previo accordo.
La tassa per portare un cane è di €5 per cane a notte in campeggio e €18 negli chalet e mobile home.
I cani sono ammessi solo in aree designate e devono sempre essere tenuti al guinzaglio. Sacchetti per i bisogni dei cani sono forniti dal campeggio.
SERVIZI INCLUSI IN INVERNO
Chalet (occupazione standard 2 persone):
- Parcheggio sul campeggio (zona chalet libera da auto; accesso solo in arrivo e partenza)
- Elettricità, WiFi
- Uso sauna e centro termale Tauernbad Mallnitz (bambini dai 12 anni)
- Skibus locale, skibus per il Ghiacciaio Mölltal
- 1 escursione con ciaspole: come da avviso, in alta stagione
- Shuttle dalla stazione ferroviaria in arrivo/treno garantito come Alpine Pearls
Mobile Home (occupazione standard 2 adulti):
- Parcheggio, elettricità, acqua, WiFi
- Uso sauna e Tauernbad Mallnitz (bambini dai 12 anni)
- Skibus locale e skibus per Ghiacciaio Mölltal
- 1 escursione con ciaspole: come da avviso, alta stagione
- Shuttle stazione ferroviaria come sopra
Piazzole (occupazione standard 2 adulti):
- Piazzola per caravan o camper, parcheggio 1 auto
- Piazzola per max 1 tenda aggiuntiva
- 5 kWh/giorno elettricità, WiFi standard
- Uso sauna e Tauernbad Mallnitz (bambini dai 12 anni)
- Skibus locale, skibus per Ghiacciaio Mölltal
- 1 escursione con ciaspole: come da avviso, alta stagione
SERVIZI INCLUSI IN ESTATE
Chalet (occupazione standard 2 persone):
- Parcheggio sul campeggio (zona chalet libera da auto; accesso solo in arrivo e partenza)
- Elettricità, acqua
- Shuttle stazione ferroviaria (Alpine Pearls)
- Bus escursionistico gratuito fino a Obervellach per Erlebnisbad, Groppensteinschlucht, Flattach verso Raggaschlucht e Ghiacciaio Mölltal
- 1 escursione guidata come da avviso
- Shuttle stazione ferroviaria gratuito
- Noleggio bicicletta 1 giorno
- WiFi Business
Mobile Home: come chalet
Piazzole (occupazione standard 2 adulti):
- Piazzola per caravan o camper, parcheggio 1 auto
- Piazzola per max 1 tenda aggiuntiva
- 5 kWh/giorno elettricità, acqua
- Bus escursionistico gratuito e escursione guidata come sopra
- Shuttle stazione ferroviaria gratuito
- Noleggio bicicletta 1 giorno
- WiFi Business
Piazzole per tende (occupazione standard 2 adulti):
- Piazzola per auto/moto (senza elettricità, acqua)
- Bus escursionistico gratuito e escursione guidata come sopra
- Shuttle stazione ferroviaria gratuito
- Noleggio bicicletta 1 giorno
- WiFi Business
COSTI AGGIUNTIVI
- Tassa locale/persona/giorno: €2,70 dai 18 anni
- WiFi: standard gratuito; WiFi ad alte prestazioni (Business) disponibile a pagamento
- Elettricità: 5 kWh/giorno inclusi; extra €0,70/kWh
DIVIETO DI FUMO
Vietato fumare in tutte le aree pubbliche e chiuse. Sono disponibili aree designate per i fumatori.
ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
Si consiglia di stipulare un’assicurazione annullamento viaggio al momento della prenotazione per coprire tutte le spese di cancellazione in caso di incidente, malattia o decesso dell’assicurato, dei figli, genitori o nonni. È richiesta conferma scritta.
METODI DI PAGAMENTO
La fattura può essere pagata in contanti (EUR), con carta EC o carta di credito (VISA, MasterCard, Diners, American Express).
RICHIESTA PIAZZOLA
Non possiamo garantire una posizione specifica all’interno di una categoria (valido solo per le piazzole per tende). Possono esserci differenze rispetto a immagini o planimetrie.
REGOLAMENTO DEL CAMPEGGIO
Le seguenti regole fanno parte dei termini e condizioni e garantiscono un soggiorno tranquillo:
- Registrarsi alla reception prima di entrare, mostrando documento d’identità o passaporto.
- Tutte le piazzole sono numerate; rispettare i confini. L’operatore determina i confini in caso di controversia.
- Guidare a passo d’uomo (max 10 km/h). Prestare attenzione ai bambini.
- Silenzio notturno: 22:00 – 7:00
- Auto vietate; moto solo con motore spento
- Entrata/uscita non consentita durante le ore di silenzio
- Violazioni possono comportare l’allontanamento immediato
- Animali: cani ammessi solo in aree designate, sempre sotto controllo e al guinzaglio, non negli edifici sanitari. Il proprietario deve rimuovere immediatamente eventuali escrementi. Non ammessi cani aggressivi o da guardia.
- Servizi igienici: mantenere l’igiene; bambini sotto i 10 anni devono essere accompagnati da adulti.
- Manutenzione piazzola / elettricità / smaltimento acque:
- Mantenere la piazzola pulita. Grigliare solo con apparecchi idonei. Fuochi aperti vietati.
- 5 kWh/giorno inclusi; extra €0,70/kWh
- Smaltimento acque al di fuori delle aree designate vietato
- Aiutare a preservare il prato; rimuovere tappetini
- Area per toilette chimiche nel blocco sanitario principale
- Oggetti di valore non assicurati; nessuna responsabilità per perdita/danno.
- Vietato tagliare alberi o cespugli o effettuare modifiche senza autorizzazione.
- I visitatori devono registrarsi e possono rimanere fino alle 21:30; dopo le 22:00 devono registrarsi e pagare la tariffa notturna.
- Parcheggio visitatori a sud-est del campeggio.
- I bambini devono essere sempre sorvegliati dagli adulti. Vietato giocare a pallone tra le tende o sulle strade.
- Smaltimento rifiuti: separare vetro, carta, rifiuti residui e organici. Vietato abbandonare rifiuti ingombranti.
- Le piazzole devono essere liberate entro le 11:00 del giorno di partenza.
- Pagamento: per evitare attese, pagare il giorno prima della partenza se possibile.
- Violazioni possono comportare l’allontanamento immediato; l’operatore si riserva il diritto di richiedere risarcimento danni.
